Expédition
Nos articles sont fabriqués sur commande. Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans un délai de 15 jours, mais dans certaines circonstances, cela peut s'étendre jusqu'à 30 jours. Vous recevrez un numéro de suivi dès que la commande sera expédiée à votre adresse indiquée. En cas de retard d'expédition causé par des jours fériés ou d'autres événements, vous serez informé au préalable. En cas de soucis concernant votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à cs@ricciwee.com.
Assurance qualité
Nous garantissons une qualité supérieure de tissu et de coutures sur tous nos produits. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous contacter avec tous les détails de votre commande. Votre commande sera compensée par un retour ou un échange, en fonction de plusieurs facteurs.
Endommagé à l'arrivée
Nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur produit possible en termes de design et de qualité lorsque vous commandez chez nous. Si votre commande est endommagée à l'arrivée, vous pouvez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison de votre commande pour demander une indemnisation. Tout dommage doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison de votre commande.
Facteurs externes
Les circonstances telles que la guerre, les attaques terroristes et tout autre événement imprévu échappent à notre contrôle et nous ne serons pas tenus responsables. Nous nous excusons si vous êtes confronté à des retards de commande ou à des dommages causés par de tels événements.
Arrivée du produit
Nous ne pouvons pas prédire comment nos produits apparaîtront sur votre écran particulier et c'est pourquoi toutes les nuances de couleurs sont explicitement mentionnées pour éviter toute interprétation erronée. Nous faisons de notre mieux pour capturer nos produits aussi près que possible de leur apparence réelle. Nous avons l'intention d'établir un climat de confiance avec nos clients et de travailler dur pour garantir leur satisfaction.
Problèmes liés à la disponibilité des produits
Tous les produits présents sur notre site internet sont soumis à disponibilité. Vous serez averti au plus tôt en cas de rupture de stock afin que vous puissiez faire une sélection parmi les produits disponibles. En cas de questions liées à la disponibilité du produit de votre choix, vous pouvez nous envoyer un e-mail à cs@ricciwee.com.
Satisfaction client
Nous encourageons nos clients à inspecter les produits qu'ils commandent chez nous dès leur arrivée. Si le produit que vous recevez n'est pas à la hauteur de vos attentes, vous pouvez le retourner tel quel. Veuillez nous contacter et nous essaierons de compenser selon les besoins.
Commandes non livrées
Dans le cas où notre colis arrive à votre emplacement indiqué, mais est refusé sans raison valable, si votre commande est perdue ou volée après son expédition, ou si vous ne recevez pas votre commande en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous ne serons pas tenus responsables.
Conditions d'expédition internationales
Toutes les commandes internationales sont incluses TVA, droits et frais de douane. Il n'y aura pas de frais supplémentaires. Tous les envois sont envoyés en toute sécurité avec suivi et traçabilité.
Disponibilité du produit
Lorsque vous commandez nos produits, vous recevrez une confirmation à votre adresse e-mail indiquée indiquant que la commande a été passée. Dans les cas où vous avez passé une commande mais que le produit n'est plus disponible, vous serez averti par e-mail.
Délai de livraison
Dans le monde entier : 15 à 30 jours
Veuillez garder à l’esprit que nos articles sont fabriqués sur commande. Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans un délai de 15 jours, mais dans certaines circonstances, cela peut s'étendre jusqu'à 30 jours.
Frais d'expédition
Dans le monde entier : 25 €
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